Max Mustermann

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Max Mustermann
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test@tagueri.com

Sprecher

Datum

Mai 20 2022

Uhrzeit

08:00 – 18:00

Kundenkontakt

  • Inhalte:

    Im Umgang mit Kunden gibt es die ein oder anderen Stolpersteine. Deshalb sollen im Rahmen dieses Trainings folgende Inhalte vermittelt werden:

    • schriftliche Kommunikation mit einem Kunden
    • Zusammenarbeit mit einem Kunden als Einzelperson
    • Zusammenarbeit mit einem Kunden als Tagueri-Team
    • Umgang mit Konflikten im Rahmen der Zusammenarbeit mit einem Kunden
  • Zielgruppe:
    • alle neuen Mitarbeiter*Innen
  • Lernziele:
    • Lessons Learned im Umgang mit Kunden wurden aufgezeigt
    • Fehler, die in der Vergangenheit im Kundenumgang gemacht worden sind, werden nicht wiederholt
    • die Mitarbeiter*Innen der Tagueri treten einheitlich vor den verschiedenen Kunden auf und schaffen damit einen “Tagueri-Standard”
  • Nutzen:
    • es wurden Do’s & Dont’s vermittelt, die im Umgang mit Kunden wichtig sind
    • die Teilnehmer kennen die Vorgehens-/ Verhaltensweisen für verschiedene Situationen in der Zusammenarbeit mit Kunden
    • unserer “Tagueri-Standard” beim Thema Kundenumgang ist bekannt und kann im eigenen Projektalltag angewendet werden
  • Unterlagen, Material zur Vorbereitung:

    nicht notwendig

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